◇ご購入前に必ず最後までお読み下さい。
ご注文をもって当店［ショッピングガイド・石こ屋ishikoya 利用規約］の内容にご同意いただいてのお取引とさせていただきます。

◇ネットショッピングをご利用するにあたりお客様のご不安も考え、当店ご利用方法やお取引き前後のご注意点など、安全にお買い物をお楽しみいただけるよう当店の利用規約としてあらかじめお知らせさせていただいた内容となっております。

◇石こ屋はPayID[BASE]アプリを利用したネットショップです。［アプリ版］石こ屋(BASE)PayIDショップと［ブラウザ版］石こ屋Webショップにて当店をご利用いただけます。

◇当店からお客様への連絡について

当店よりお客様へご連絡事項が発生した場合、お客様に注文時ご入力いただいたメールアドレスに直接当店からメールでご連絡を致します。
キャリアメールや迷惑メール設定をご利用の場合は、お知らせメールが迷惑ホルダーに振り分けられ、当店からのご連絡に気がつかない可能性がございます。（ご注文後の受付完了自動メールが届かないなどのお客様は特にご注意ください）
予め受け取れるよう設定していただくか、お取引き中はこまめに各メールファイルを確認下さるようご配慮ください。メールでの連絡が取れない場合は電話でのご連絡になります。電話の設定もご注意ください。

◇石こ屋で使用しておりますワイヤーは真鍮又は銅線にgoldやsilverメッキ、ポリウレタン加工を施したアーティスティックワイヤーを使用しております。

◇当店のワイヤーラッピングアクセサリーは接着剤などを使用せずワイヤーの巻き付けのみで石等を固定しております。瞬間的でも強い力が加わりますと石等外れる可能性がございますのでご注意ください。

◇商品完成後、アレルギー及び変色防止の為のフッ素コーティング〈JIS基準にて皮膚刺激性、危険有害性がない事が証明されています〉を施しております。
こちらは摩擦等によりコーティングが落ちる為、永久的な効果はございません。
※アレルギー反応は個人差がございます。使用中違和感がございましたらご使用をお控えください。

◇真鍮ワイヤーはフッ素コーティングを行った場合も、時間とともに少しずつですが色合いがくすんでまいります。ビンテージな変化と捉えて風合いをお愉しみいただけると幸いです。

◇制作は手作業の為、ワイヤー表面に工具による少量の傷がある場合がございます。ご使用には差し支えないものですので安心して着用ください。

◇天然石、石ころ共に自然のものによるクラック、石の表面に傷、内部に内包物がある場合がございます。特に石ころアクセサリーは海で拾い集めた自然のままの石を使用しております。歪さも味わいと捉えて、自然の風合いをお楽しみくださると幸いです。

◇商品写真の色味は出来る限り実物に近くなるよう調整しておりますが、不自然な色にならない程度とさせていただいております。また閲覧環境などに同じ色に表示されないこともございます。

◇使用中に自然素材であることでの肌への違和感などがありましたら直ちに使用を中止し、専門の医療機関にご相談ください。

◇ワイヤーは皮脂や汗などの水分に弱い為、ご使用後は柔らかい布などで乾拭きしてください。水拭き水洗い、研磨剤の含まれる布等でのお手入れはお控え下さい。

◇ワイヤー商品は飾ってお楽しみいただく場合も、水分と埃に注意して時々お手れください。天然石は直射日光に当たらない保管をおすすめ致します。

◇マテリアルは保管状況にもよりますが時間経過と共に色落ちや変色が起こる場合がございます。
直射日光などは出来るだけ避けて保管下さい。
また触り過ぎなどでも変色の可能性がございますので、くれぐれもご注意ください。

◇当店商品の配送方法は定形外郵便（配送補償なし）レターパック（配送補償なし．追跡サービス付き）です。

◇複数購入や商品の形状状況により勝手ながらお選びいただいたものと違う配送方法に代えさせていただく場合がございます。追加料金は発生致しませんのでご安心ください。当店にてレターパックプラスに変更させて頂いた場合は対面受け取りとなりますので予めご了承ください。発送完了通知メールをもってその旨をお知らせさせていただきます。

◇定形外郵便、レターパックライトはポスト投函の配送となっておりますが、ポストに入らない場合対面受け取りになることがございます。商品受け取り時の対応にくれぐれもご注意下さい。

◇【重要】当店の発送方法は配送業者による配送トラブルの商品補償がございません。当店による配送補償もございません。配送トラブルによる商品破損、紛失などの返品や返金対応、お客様ご入力の住所情報間違えなどによる当店の発送に問題がない場合での配送業者への対応は基本的には応じられません。
発送メールを受け取り後1週間過ぎても商品が届かない場合は当店にご連絡ください。お客様情報と発送時の住所、当店の発送記録等の確認を致します。
当店の発送ミスによる商品紛失、それに伴う商品破損など商品をお届けできないと判断した場合は、誠に申し訳ございませんが当店にて全額返金での対応と変えさせていただきます。

◇商品発送までははご注文頂いてから3日∼5日ほど頂いております。金曜日にご注文いたたいた場合、翌週月曜日以降からの発送準備になります。（状況次第で前後することもございます）

◇ご注文後の【※下記①②のタイミングでのキャンセル希望以外】お客様都合でのキャンセルは受け付けておりません。

① お客様のお選びいただいた決済方法がカード決済・キャリア決済のキャンセル希望の場合、こちらで商品の【梱包前又は発送前】にご連絡くださいました場合は、キャンセル可能な場合がございます。メール確認のタイミングによりご要望にお応えできない場合もございます。

② コンビニ決済・銀行振込を選択いただいた場合で、お客様による【商品代金ご入金前】のみキャンセル可能になります。入金してしまうとPayID[BASE]決済システムによりキャンセル不可能になります。
キャンセル希望の場合は、ご入金せずそのまま5日経ちますとPayID[BASE]のシステムにより自動キャンセルになりますが【※その場合も必ず当店にご連絡くださいますようご配慮の程よろしくお願いいたします。】

③後払い(PayID)決済をご利用の【注文直後のキャンセル】について基本的には上記いずれかの対応と同じになりますが、詳しくは下記［■後払い(PayID)ご利用のお客様へ］をご確認ください。

◇複数注文時、一部のみのキャンセルはシステム上出来ません。

◇商品発送後、お客様都合のキャンセルはお受け出来ません。

◇ご注文をいただきました商品は発送の前に必ず商品確認を致しますが、その際万が一にも不具合が発見された場合は、申し訳ございませんがお客様へのご連絡後、(ご入金を防ぐため)お客様の返信を待たずキャンセル対応させていただくことがございます。改めてメールにてご連絡させていただきます。既に商品代金をお振込みいただいていた場合は速やかに返金対応させていただきます。

◇当規約に記入されている内容、商品ページにて商品写真や説明の中に表記されている事柄を理由の返品、またお客様都合による返品はお受け出来ません。

◇繰り返しになりますが商品配送中の配送業者によるトラブル、商品紛失、商品破損の返品、返金などの対応はお受けできません。

◇お届けした商品に当店による不備があった場合の返品依頼、確認依頼は商品到着から3日以内にお願いします。（この期間を過ぎてのご連絡は保管状況による不具合の可能性も出てきますのでお受けできません）
商品の状態を確認させて頂き、速やかに対応させていただきます。

◇当店の不備に当たりそれが認められる状態例

・違う商品が届いた場合。（こちらでも在庫確認します）

・商品が入ってない場合。（こちらでも在庫確認します）

・商品個装、ビニール袋を開封前に商品写真にあるもの(パーツ)が無いなどの欠品が確認出来る場合。


※袋の中に外れたパーツ、商品のゆがみ、著しく破損が認められる場合は配送中のトラブルの可能性があるため当店の不備とは認められない場合がございます。

※お客様の方で判断できない場合はまずはご連絡ください。出来る限りにはなりますが誠実に対応させていただきます。

◇こちらの不備によるものと認められた場合は商品及び送料の全額を返金対応させていただきます。

◇当店の返品対応として返品用封筒を郵送にてお送り致します。お客様にはお時間をいただきましての返送のご協力をお願い申し上げます。
また交換対応可能な商品の間違いの場合は返送用封筒とご注文商品を同封し、速やかに送らせていただきます。こちらの場合もお手数をおかけしますが、交換商品の返送にご協力をお願い申し上げます。

◇石こ屋の一点物の商品の為、商品不具合の為の交換、また商品のお直し依頼は現在承っておりません。返金対応のみとさせていただきます。

◇サービス品おまけ品の不具合による返品交換はお受けできません。

※返品対応にて万が一にもお客様による故意の商品破損や欠品、悪質な商品のすり替えなどが判明した場合は、今後当店とのお取引きをお断りすると共に、然るべく問題解決に必要な対応をさせていただきます。

◇お客様都合での商品受け取り拒否や不在、お客様に入力いただいた住所の間違いなどの理由で商品が当店に戻ってきてしまった場合、システム上キャンセルとはなりません。また商品に代わる返金対応は致しません。商品の再送まで当店では下記の対応となります。

［1］お客様に商品の状態と再送のご連絡、再送にあたり必要事項の確認をいたします。

◇住所等お客様情報の再確認。

◇お客様にご連絡がつかない場合。
商品はこちらでお預りになります。雨に濡れたなどの不具合が確認される場合は念の為、配送封筒を開封させていただきます。中の状態次第ですが、内箱、内袋は開封せずそのまま大切に保管させていただきます。
基本的にはお客様にご連絡がつくまでは荷姿のままの保管になります。予めご了承ください。

【重要】商品をお預り、再送対応できる期間をご注文日より6ヶ月とさせていただきます。期間終了1ヶ月前にご連絡を再度致します。期間を過ぎてからの再送対応はできかねますのでご了承ください。

【重要】ご注文日より6ヶ月の商品保管期間を過ぎてお受け取りしていただけなかった商品代金の返金には応じられません。ご連絡いただいた後もお客様都合によりスムーズなお取引が出来ず、6ヶ月の期間を過ぎてしまった場合も同様の対応をさせていただきます。商品の繰り返しの配送による商品不具合リスクや長期保存リスク、当店の長期お預かりの負担、大切な商品への想いを含めお客様にも速やかな再送へのご配慮、ご協力ををお願い致したく存じます。


［2］ご希望があればお預かりした商品の確認作業を承ります。

◇状態確認作業にて、綺麗な状態への再梱包希望又は安全に送るための再梱包が必要になった場合の費用は有料とさせていただく場合もございます。

◇なお商品確認の有無にかかわらず再送品の破損｛輸送中の不慮、お預かり中の不慮等含む｝商品に不備が発見された場合、お客様都合での再送商品になる為、また最初の発送時からのこちらの不備による不具合とは判断致しかねますので返金及び再送キャンセル対応は出来ません。


［3］再送方法の確認。配送費用の請求。

◇下記再送方法をご連絡にて相談させていただきます。

例1.） お客様ご負担にて必要な送料分の切手、梱包資材等、ご準備いただき郵送いただくことでのお支払いに代わる再送方法。

例2.） PayID［BASE］決済システムを利用して送料など下記詳細料金をお纏めしてお支払いいただきます。当店商品ページにて『お客様専用ページ・郵送用包装セット』をご用意しますのでそちらから決済ください。

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［BASE決済システム支払い詳細］
①再送料金
※無料の定形外郵便を選択いただいたご注文でも再送の際にかかる送料は有料です。
②（場合により）再梱包費
③PayID[BASE]決済利用のお支払いの場合は、この取引において当店がPayID[BASE]に支払いが発生するため（送料と梱包費、対応手数料の合計金額に対して発生する）PayID[BASE]決済手数料金とサービス手数料（6.6％＋40円分）を合わせて別途請求させていただきます。

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※ 梱包材、送料のお支払いはトラブル防止のため後払い(PayID)のご利用はお断りさせていただきます。

※なお商品の状態や状況、ご希望により再送方法は上記に限らずご相談させていただきます。


［4］各決済、準備が整い次第然るべく商品を発送いたします。

再送対応はお時間が掛かる旨、また場合によりお客様の負担が多くなります事、ご理解とご注意の程をくれぐれも宜しくお願い申し上げます。

◇あと払いPayIDはGMOペイメントサービス(GMOPS)の提供による決済サービスです。

◇あと払いPayID決済のご利用の際は必ずGMOPS及びPayID[BASE]利用規約.あと払い特約等をご確認ください。

◇商品発送後、お客様のお支払いが完了されるまで商品の所有権が一時的に決済会社に留保されます。
お客様のご都合や何かの理由で支払い拒否をされた場合、料金を期限内に支払えないなどのお支払いに関する問題はお客様の方で決済会社にその旨をご連絡下さい。
※また商品に関するお問い合わせは決済会社やBASEではなく当店にお願い致します。

◇後払い(PayID)決済のご利用の際も、お届けした商品に当店による不備があった場合以外の返品、キャンセルは基本的にお受けできません。
商品発送後の配送業者による配送トラブル、商品破損、紛失等も同様です。

◇石こ屋の基本配送は当店にて配送料負担の定形外郵便です。当店をご利用くださいましたお客様への感謝を込めての送料サービスとなっております。何らかのトラブル等によるお客様都合の返品、送料の請求などはご配慮くださいますようお願い申し上げます。
配送方法やお受け取りの不安な場合は当店でのご購入をご検討いただくか、追跡サービス付き、対面受け取りのレターパックを配送方法にご選択いただく等のご配慮をお願い申し上げます。

◇【重要】商品発送後、お客様のご都合や何かの理由で支払い拒否、遅延をされた場合、またお客様から決済会社へ当店に対しての何らかのご連絡をしていただいた場合、決済会社またはBASEよりお取引き商品の内容、発送時の郵便及び商品の記録情報、商品の状況状態、また必要により商品購入時のお客様情報などの確認、提供協力を求められる場合がございます。
その場合において当店はPayID[BASE]及び決済会社の利用規約.特約に基づいた対応とさせていただきます。
決済会社より当店に連絡を受けた際はその旨のご連絡と状況の確認をお客様にさせていただきますが、ご連絡が取れた場合に限らず、BASEより情報提供の依頼を受けた場合は、当店でのお客様のあと払いPayID利用のご注文をもって必要な情報の提供協力をご了承いただいたと判断させていただき対応させていただきます。

◇お客様のあと払いPayID決済のご利用に関しまして、当店では『GMOPS及びPayID[BASE]利用規約.あと払い特約.その他あと払い決済に関する事項』に基づき当店ショッピングガイド利用規約を反映させていただいてのお取引き対応とさせていただきます。また上記石こ屋ショッピングガイド利用規約以外の対応等必要な場合は、都度お客様と相談の上対応させていただきます。

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◆当ショッピングガイド規約、お客様へのお願い、注意事項などは予告なく変更する場合がございます。上記対応が必要な場合は最新の規約に沿っての対応とさせていただきます。個人店ですのでお客様への配慮等、勉強不足により行き届かないこともあるかと存じますが、お客様におかれましては何卒ご配慮ご協力をどうぞよろしくお願い申し上げます。

2025年3月1日

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最後に、
長々な説明等をここまでお読みいただき誠に感謝申し上げます。お疲れ様でした。

商品について何かお気づきの点、ご質問、注意事項の疑問や不足、お買い物にご不安などがございましたらお気軽にお問い合わせください。

改めましてこの度は【石こ屋】の商品にご興味を持って頂き誠にありがとうございます。
石と皆様のご縁を結ぶ良きショップであれるようこれからも真摯に心を尽くしてお客様のご要望にご対応させていただきます。